1 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中視“顧客”為上帝。以消費(fèi)者市場(chǎng)為主要研究對(duì)象�，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家阿爾·拉依斯曾經(jīng)論述：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，敵人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧客是贏得勝利的基礎(chǔ)。是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰(zhàn)爭(zhēng)。它的勝負(fù)取決于正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運(yùn)作能力，這種能力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上利用有限的資源。挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，市場(chǎng)一定會(huì)掌握在自己手中。

 

2、 新型營(yíng)銷(xiāo)模式是以顧客為中心以人為本的管理模式

    隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類(lèi)型：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是“以消費(fèi)者為中心”。把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)。企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要。從而生產(chǎn)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，形成以人為本的管理模式。

    新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)根據(jù)其特性和規(guī)律。制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制。重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，完善經(jīng)營(yíng)管理體系。參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)前的首要任務(wù)。結(jié)合孫煤企業(yè)發(fā)展從以下幾方面強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。

 

2．1 圍繞市場(chǎng)需求 強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理

    為進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)需求，強(qiáng)化內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)展煤炭營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部管理競(jìng)賽活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，創(chuàng)建煤場(chǎng)秩序井然、裝車(chē)快捷、計(jì)量準(zhǔn)確、鐵路安全運(yùn)行的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理新局面，確保完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，按照客戶(hù)合同質(zhì)量要求，從井下源頭抓起，優(yōu)化采區(qū)設(shè)計(jì)，合理配采，建立從井下到井上包括采掘、運(yùn)輸、篩選、入洗、儲(chǔ)存、裝車(chē)等各個(gè)環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理保障體系，確保滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量需求，杜絕發(fā)生客戶(hù)質(zhì)量索賠。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，優(yōu)先保證直供客戶(hù)用煤，按合同組織發(fā)運(yùn)，確保煤質(zhì)化驗(yàn)、計(jì)量、結(jié)算等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

 

2．2 倡導(dǎo)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的工作原則面對(duì)客戶(hù)

    “以消費(fèi)者為中心”，用微笑服務(wù)迎送每一位客戶(hù)；用嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的組織紀(jì)律約束營(yíng)銷(xiāo)人員；按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)要求，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系溝通。實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。讓客戶(hù)得到方便、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)改善服務(wù)。孫村煤礦大力開(kāi)拓煤炭市場(chǎng)。取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。從根本上增強(qiáng)了煤炭的整體實(shí)力。從而更好向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。

 

2．3 強(qiáng)化煤場(chǎng)管理 凈化煤場(chǎng)環(huán)境

    孫煤企業(yè)建立了優(yōu)良的煤炭營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，杜絕了跑冒滴漏現(xiàn)象。提高了營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)管理水平，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、工作規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)化煤場(chǎng)要求。

 

2．4 利用現(xiàn)代手段提高管理水平

    所有出礦煤炭及煤副產(chǎn)品，要全部通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行計(jì)量，要完善計(jì)量手段，并將計(jì)量結(jié)果與運(yùn)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)連接；要依據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。保證商品煤報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。逐步實(shí)現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

加強(qiáng)裝車(chē)計(jì)量及鐵路專(zhuān)用線(xiàn)維修管理，確保鐵路專(zhuān)用線(xiàn)及裝車(chē)安全。嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行衡器的維護(hù)與檢驗(yàn)。

    加強(qiáng)計(jì)量器具的日常維護(hù)，確保衡器計(jì)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格按規(guī)程對(duì)鐵路專(zhuān)用線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)，杜絕發(fā)生裝車(chē)、運(yùn)輸安全事故。

 

2．5 強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍拓寬銷(xiāo)售渠道

    重視分析與研究市場(chǎng)需要，了解客戶(hù)的需求，從組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)關(guān)系、設(shè)備配備、經(jīng)費(fèi)使用到人員安排以及激勵(lì)機(jī)制的制定和完善等，都以市場(chǎng)為核心進(jìn)行統(tǒng)籌安排。利用完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代技術(shù)手段，建立正常的工作秩序，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與營(yíng)銷(xiāo)組合策略，進(jìn)行廣泛交流，也是一種提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。另外，建立一支善于打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，也不失為一條制勝法寶。

 

3、 結(jié)束語(yǔ)

    強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，有利于提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和外部形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。在競(jìng)爭(zhēng)激烈地煤炭市場(chǎng)中贏得先機(jī)，為企業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展提供有利保障。