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成都華西醫(yī)院現(xiàn)號串串：90元號轉(zhuǎn)手賣800元

“號串串”曾讓不少掛不上號、看不上病的患者叫苦不迭。2009年5月，衛(wèi)生部出臺了三甲醫(yī)院預(yù)約實(shí)名掛號制后，在一定程度上制約了“號串串”，但隨著職業(yè)掛號人對預(yù)約實(shí)名掛號制的熟悉，“號串串”又活躍起來，他們倒號、炒號、賣號……5月26日，華西都市報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，“號串串”們甚至推出了所謂“專家套號”十次以上的掛號和幫忙排隊(duì)候診，費(fèi)用高達(dá)4000元！

　　四川大學(xué)華西醫(yī)院宣傳部長廖志林提醒患者，如果通過“號串串”買號，一旦“號串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會被列入黑名單，不能正常預(yù)約號，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。

　　患者·掛號難

　　妻子懷孕 找串串花4000元

　　“醫(yī)院人太多了，又大多是大肚子和小奶娃，去一趟掛號、排隊(duì)、檢查……的確惱火。”市民方先生的妻子懷孕，今年1月份已到了在華西第二醫(yī)院產(chǎn)科建卡的時(shí)間。由于32歲的妻子已算是高齡產(chǎn)婦，方先生想掛上該院產(chǎn)科專家劉興會教授的號并建卡。“我工作又忙，沒有時(shí)間專門跑這些事情，老婆肚子大起也要上班。一直沒有掛到劉教授的號，我們干脆就找了‘號串串’。”一開始，方先生只是想掛號，沒想到“號串串”稱可以提供“全套的健康管理”，也就是幫助患者掛號、排隊(duì)、候診。

“每次我把老婆送到醫(yī)院門口，產(chǎn)檢結(jié)束后到門口接她，其他事情都是號串串來完成的。不過這些都是明碼標(biāo)價(jià)的。”方先生說，“每次看門診之前，‘號串串’就先把號給我掛到，看門診那天幫我老婆把隊(duì)排到，差不多輪到老婆看了，他再打電話通知我們?nèi)�。前后差不多有十次，一共收了�?000元。”不過方先生也坦言，如果不找“號串串”，自己親力親為的掛號，候診費(fèi)用不過幾百元。“但去一次醫(yī)院基本會耗上半天甚至一整天，哪有那么多時(shí)間和精力嘛。”方先生說。

起價(jià)200元 專家號都有

　　5月26日中午11點(diǎn)30分，四川大學(xué)華西醫(yī)院門診大廳內(nèi)外人流如織。記者在醫(yī)院大門口看到，有四五名男子不停的低聲詢問來往路人“掛不掛號？掛不掛專家號？”記者以患者身份詢問一名穿著短袖橫條紋T恤的中年男子，“有耳鼻喉科的專家號么？”中年男子答復(fù)“我這里哪個(gè)科的專家號都有。”并表示不指定專家，都是200元，“但需要指定專家的號，價(jià)格就不一定了。”

　　“耳鼻喉科趙宇教授的號有么？”記者問。“有，趙宇的號300元。”當(dāng)看記者表示想再等等時(shí)，這名中年男子遞來一張名片，名片上印著紅色的“醫(yī)訊”兩字，上面標(biāo)明，除了可以代辦掛號、入院，還提供取藥和各項(xiàng)院內(nèi)跑腿服務(wù)。

　　串串·搶號狂

　　每天一萬個(gè)號源 串串“搶”走幾百個(gè)

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了要價(jià)兩三百元的“串串號”，醫(yī)院名老專家的號炒得更高。在醫(yī)院掛號窗口、114和銀行卡預(yù)約掛的名老專家的門診號都是90元。而在“號串串”手里，這些號被炒到了800元。

　　但即便是花大價(jià)錢買到的“串串號”，也有患者遭遇騙局。“都知道華西醫(yī)院人多，但我們這么遠(yuǎn)來了，掛不到號也只有買高價(jià)號了。”從西昌趕來看病的王先生說，他因?yàn)楦闻K問題要掛一位專家號，在“號串串”處花了500元錢后，拿到的號卻不是他指定的那位醫(yī)生。

　　“我們每天的號源有一萬多個(gè)，‘號串串’手上的高價(jià)號源占了百分之幾，幾百個(gè)的樣子。”四川大學(xué)華西醫(yī)院宣傳部長廖志林說，醫(yī)院一直在想辦法遏制“號串串”，但無法杜絕，他說：“來醫(yī)院花高價(jià)買‘串串號’的也是病人，我們醫(yī)生也沒辦法鐵石心腸到不給這些人看病。”

　　早上6點(diǎn)半占號

　　找到“買家”再倒賣

　　那“號串串”是怎樣掛到專家號的呢？“他們會占114預(yù)約號的資源。”廖志林說，114平臺通常在早上7點(diǎn)開始放號，而“號串串”一般會在6點(diǎn)半就開始撥打114預(yù)約，一直等到7點(diǎn)鐘放號，由于號串串把線路全部占據(jù)，導(dǎo)致真正要掛號的用戶打不進(jìn)來。最終等市民能打進(jìn)來的時(shí)候，幾乎所有的專家號簽已經(jīng)被“號串串”搶完了。

　　在114預(yù)約掛號平臺上的一段截圖畫面中顯示，同一個(gè)手機(jī)號碼用9個(gè)不同的身份證掛了7個(gè)不同醫(yī)生的號，但預(yù)約成功的9個(gè)號幾天后先后被電話取消了，隨即在很短的時(shí)間內(nèi)又換了其他身份證號碼，迅速補(bǔ)掛上。經(jīng)114工作人員分析，這些號碼應(yīng)該屬于“號串串”：他們先用自己收集的身份證掛號“占位”，在找到“買家”后，一邊打來電話取消，一邊再迅速通過114用患者的身份證補(bǔ)掛號。

醫(yī)院·保號嚴(yán)

　　患者買“串串號”將被列入黑名單

　　為了打擊“號串串”，醫(yī)院還特別制定了新規(guī)則，任何在114預(yù)約成功后的號源，一旦取消就立即返回醫(yī)院窗口，這讓號串串無法繼續(xù)占號后再倒賣。

　　最近一段時(shí)間，114平臺還增加了近百名話務(wù)人員接聽電話，加上堵住了“號串串”占號取消后再約號的漏洞，目前114平臺受“號串串”擠占號源的情況已有所減少。

　　“我們曾發(fā)起過一次電話隨訪，很大部分病人都通過‘號串串’買的號。”廖志林說，除電話隨訪外，第二個(gè)打擊對策則是限制就診卡的預(yù)約次數(shù)。一張就診卡一周之內(nèi)頻繁掛不同科室的號，醫(yī)院會對其進(jìn)行鎖定，列入黑名單。

　　廖志林提醒患者，如果病人通過“號串串”買號，一旦“號串串”被院方抓了現(xiàn)行，病人的身份證也會被列入黑名單，不能正常預(yù)約號，短時(shí)間內(nèi)也不能重新辦理就診卡。她建議患者將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源讓給最需要的人，“小病不必到華西，社區(qū)醫(yī)院一樣可以看。”

　　從2008年起，華西醫(yī)院保衛(wèi)部和轄區(qū)派出所、武侯區(qū)防暴大隊(duì)、玉林綜治辦對醫(yī)院門診，一直在對“醫(yī)托”、“號串串”進(jìn)行綜合整治。去年，華西第二醫(yī)院還成立了應(yīng)急處置機(jī)動(dòng)中隊(duì)，中隊(duì)試運(yùn)行的一個(gè)星期，就抓到了28個(gè)“號串串”。在醫(yī)院安保部辦公室里，有3個(gè)本子記錄著“號串串”們寫下的“檢討”。安保部工作人員林先生說，2001年至今，“號串串”寫下的檢討書已有六七本，還會按手印，如果再犯就再寫。安保部還存放著從2009年至今收繳的各種門診號、實(shí)名制卡片以及留底便于辨認(rèn)的“老串串”照片。

　　抵制“號串串”，需要醫(yī)院和患者共同努力，除醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)管外，患者不要一味只求專家號，缺少了市場的“土壤”，“號串串”自然會越來越少。

文章來源：華西都市報(bào)